یکی از ارزشمندترین دارایی‌های هر کسب‌وکار، بانک اطلاعاتی مشتریان قبلی است. جذب مشتری جدید هزینه‌بر است، در حالی که فروش به مشتریان قدیمی بسیار ساده‌تر و سریع‌تر انجام می‌شود. پیامک هدفمند یکی از مؤثرترین ابزارها برای فعال‌سازی مجدد این مشتریان است.

1️⃣ شناسایی مشتریان غیرفعال

ابتدا باید مشتریانی را که مدتی خرید نکرده‌اند شناسایی کنید. برای مثال افرادی که در ۳ یا ۶ ماه گذشته هیچ تراکنشی نداشته‌اند.

2️⃣ دسته‌بندی مشتریان

مخاطبان را بر اساس نوع خرید، مبلغ سفارش یا خدمات دریافتی دسته‌بندی کنید. این کار باعث می‌شود پیامک‌ها شخصی‌سازی‌شده و مؤثرتر باشند.

3️⃣ ارائه پیشنهاد ویژه

برای بازگشت مشتری باید انگیزه ایجاد کنید. نمونه پیشنهادها:

• کد تخفیف اختصاصی

• ارسال رایگان

• هدیه خرید

• اعتبار کیف پول

4️⃣ شخصی‌سازی متن پیامک

استفاده از نام مشتری یا اشاره به خرید قبلی، حس ارزشمندی ایجاد می‌کند.

5️⃣ انتخاب زمان مناسب ارسال

بهترین زمان ارسال برای این نوع پیامک‌ها معمولاً عصرها یا نزدیک آخر هفته است؛ زمانی که کاربران فرصت بررسی پیشنهادها را دارند.

6️⃣ استفاده از لینک کوتاه

قرار دادن لینک صفحه خرید یا پیشنهاد ویژه، مسیر بازگشت مشتری را ساده می‌کند و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.

مزایای فعال‌سازی مشتریان با پیامک

• افزایش فروش بدون هزینه جذب مشتری جدید

• تقویت وفاداری مشتری

• افزایش نرخ بازگشت

• یادآوری برند در ذهن مخاطب

جمع‌بندی

ارسال پیامک هدفمند به مشتریان قدیمی، یکی از سودآورترین کمپین‌های بازاریابی است. با دسته‌بندی درست مخاطبان، ارائه پیشنهاد جذاب و زمان‌بندی مناسب می‌توانید مشتریان غیرفعال را دوباره به چرخه خرید بازگردانید.